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酒店装修如何做到”知己知彼“?

2017-03-28 10:53  |  热度:    

  到底应该争取哪部分市场,或者锁定哪部分消费群,其实并没有那么绝对。找准一个突破口进行攻坚战,其他的市场不但不会被舍弃,反而得以开拓。德艺铭鼎装饰公司就给大家分析一下男女之间对于酒店装修风格的不同喜好。

  男女住客对酒店的关注点不同。最近旅游咨询公司TrustYou公布了一项调查报告,调查结果显示,男性住客对于酒店设施、专业化服务、WiFi、电视、停车费、性价比的关注度更高,而女性住客则更关注酒店环境、娱乐设施、购物、食品、SPA等方面。当然,这只是反映了一个普遍现象,现实中不乏喜欢打游戏的女生更在意酒店网速,亦有爱美男关注酒店的美容美发服务等。

  男女需求侧重点的不同给酒店个性化服务提供了一个更明晰的方向。简言之便是,如果这家酒店锁定的目标客户大部分是男性,那么他们在网速、电视频道、停车费上应尽可能改进,赢得男性住客的好感。而根据这个调查结果,TrustYou营销副总裁的意见是,一杯免费饮料或SPA或能令女性住客更满意,而免费WiFi或免停车费或能赢得男性住客的心。这个意见或许不见得适合每家酒店,但他在重申个性化服务重要性的同时,也提出了对细分市场进行针对性营销的作用,而实际上,个性化服务和重点营销本应当巧妙结合。

酒店装修风格

  目标锁定在大众消费市场的各大高端酒店,近年来刮起了营销旋风。以广州市内高端酒店为例,为弥补政府、国企客户流失所造成的损失,他们进一步加大大众市场营销,将目光不仅锁定商旅住客,还有更为主力的本地客,抢占本地婚宴以及餐饮市场。连日来各大酒店开始了下半年的婚宴营销,婚礼秀轮番上演,眼花缭乱的婚纱秀,令人目眩的灯光,各式套餐、礼包,附送蜜月旅行和酒店婚房等。这个时期或许是酒店人最难过的时期,但却是消费者最好运的时期,因为良性的竞争往往能催生更好的产品和服务,婚宴套餐选择越来越多,就连附加值方面,酒店集团都开始使出浑身解数一拼高下,例如喜达屋酒店集团将婚宴消费计入积分,而这在喜达屋史无前例。

  针对广东本土的市场营销还包括满月宴,这对于讲究传统风俗的老广而言,也是一种迎合需求的营销。主题酒店的营销卖点更凸显,因为他们所针对的客群有所细分。比如主打家庭市场的珠海长隆酒店,迎合家庭住客的入住套餐则很奏效,而以粉色系为主调的朗廷酒店,则赢得了不少女性的喜爱。

  到底应该争取哪部分市场,或者锁定哪部分消费群,其实并没有那么绝对。俗话说男人征服世界,女人征服男人,按照这个逻辑,貌似赢得女性住客的心,这家酒店也就赢得了两性市场。这一点在一些奢华酒店往往能够得到印证,比如香港半岛酒店房间的梳妆台,除了精致典雅的风格,更重要的是附带指甲油风干机,这种贴心细致的服务,自然而然虏获女性住客的芳心,而那些愿意为女士买单的男性们,又怎能不将这类型酒店列入备选呢?所以找准一个突破口进行攻坚战,其他的市场不但不会被舍弃,反而得以开拓。关键是,你找准突破口了吗?